Palautuskäytäntö
Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta tehdä palautuspyyntö.
Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi, eli käyttämätön sinun toimesta, mahdolliset laput kiinni sekä alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotodistuksen.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@vaulted.fi.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä meille lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa contact@vaulted.fi.
Vauriot ja ongelmat
Tarkistathan tilauksesi heti sen saatuasi. Ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.
Poikkeukset ja tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta
Valitettavasti emme hyväksy lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Tarjoamme myös tuotevaihtoja. Lisätietoja saat ottamalla meihin yhteyttä.
Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Jos tilaus toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman erillistä perustelua. Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi, eli käyttämätön, mahdolliset laput kiinni ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, rahat palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata palautus.
Jos hyvityksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@vaulted.fi